管理者注意了,掌握这6种非语言行为可以提高你
倾听也很重要。这对于领导者来说,不仅意味着要认真倾听,还意味着让别人发现自己在倾听。当我们说话时,我们必须有意识地看着说话对象;当别人说话时,我们可以通过点头、或者肯定性的词语等非语言行为,来表明接收到了对方的信息。当然也不能做得太过,不停点头和附和会让人分心,所以要保持适度,简单示意即可。
?真笑,不要假笑
?直立的姿势会被认为更有力量感。坐着也要相对挺直背部。
?基本行为的变化。每个人通常都有相对固定的一般行为模式——坐着时的放松程度,说话的语调语气,谈话时的投入程度等。如果对方状态有异,那就要留心了,对方可能处于非正常的行为状态。
?扩张身姿,占据更大空间
说真话的状态:
同步是指两人或两人以上同时进行同样的行为。在一对一的互动中,可以通过共同的活动来“同步”,比如与对方共进午餐。这些“在同一时间做同样的事情”的行为,可以让我们感受到彼此的喜欢和重视。
?在不会被人打断的场合演说
用非语言行为来表达对他人的喜欢和重视更为容易。一些表现包容性的行为与表现精神上的喜欢和重视的行为是重叠的,比如同步、模仿、倾听和确保对话的轮流进行。
?点头示意或眼神交流——但不要打断——让对方知道你在认真倾听
TIPS:
?要注意,要在不容易被轻易打断的场合与情境下发言。如果被打断,气势便会有所削弱。所以要懂得判断发言的时间和场合。
对于一些需要极致坦诚的环境来说,再小的谎言都会影响工作。
?举止优雅有度
例如,如果你思考时容易皱眉头,那不妨加一个“用拇指和食指轻轻捏住下巴”的动作——别人看来你变得不再是严肃挑剔,而是看起来像是在认真思考、积极倾听。
?坐姿或站姿要保证能方便地看向每个人
?讲话时看每个人的时间尽可能保持平均
除了让人感觉你有气势、有权威之外,有时这些做法还能实际为你争取到真正的权益。这就是“自证预言”效应。
?微笑看着对方
编者按:本文来自微信公众号红杉汇(ID:Sequoiacap),作者:Dana R. Carney,编译洪杉?,创业邦经授权发布。
?体态向对方倾斜
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模仿与同步类似,但模仿是有时间差的——最佳时间是几秒钟,做得太快,会因为太明显而让人感觉不真诚;太慢则会让试图模仿的行为效果打折。模仿之所以会让人感受到喜欢和重视,是因为会让被模仿的人有一种“被看到被听到”的感觉。
除去科学、教育学的意义外,这个研究也表明,我们自己的非语言行为对他人其实有着很大的影响。诸如微笑、看着别人、和别人说话、向别人靠近、和别人站在一起或坐在一起等行为都是一些正向的非言语信号,表明“我喜欢你”“我希望你加入”“我觉得和你亲近”“我在意你所说的事情”“我理解你”“我被你吸引”等。
?下巴微微上扬会让别人觉得你更有力量感(表明你对自己的成就感到自豪)。太上扬也不行,轻微上扬即可。
本文为你介绍了6种管理者需要注意的非语言行为,并阐释了其科学原理以及相应的改变技巧,希望能够帮助你更好地付诸实践。
不论你是否真正拥有某种实力,只要你想,都可以通过非语言行为来展示出来。但你必须问自己的是:我在这种情况下展示实力合适吗?这是最佳时机吗?如果答案是肯定的,你就需要评估所处情境,通过适当的非语言方式来展示。
?交谈时看着对方
?与他人“同步”行为
?假笑与真笑的差别。假笑只用嘴——脸颊的苹果肌不上抬,眼睛周围没有皱纹(也就是通常所说的鱼尾纹),眼睛下面也没有小皱纹,而且笑容往往是闭着嘴的。与此相反,真笑也用嘴,但苹果肌会向上提拉而被凸显出来,眼睛周围会有鱼尾纹,下眼睑下面会有皱褶。
?在5秒内模仿对方的行为(不要太过)
?下巴微抬
问题不在人们的内心感受,而是面貌/表情传递了怎样的信号。一些表情会让人们看起来很严肃、挑剔、爱提反对意见,而我们大多数人其实是意识不到自己做出了这样的表情的。这些非语言行为其实是很难改变的,特别是那些经年累月、习以为常的小习惯。然而,想要解决其实也很简单:改掉旧习惯难,但我们可以增加新的习惯——加一个动作就能改变表情传递的意涵。
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